Syarat dan Ketentuan Penggunaan (Terms of Service)

1. Ketentuan Umum & Penerimaan Syarat

Dengan mengakses situs web kami (digitalinkglobal.id), mendaftarkan akun usaha pada platform DigiSuite, atau menandatangani Surat Perjanjian Kerja (SPK) untuk layanan kustom, Anda menyatakan secara sadar bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara penuh pada Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian kami.

Apabila Anda bertindak atas nama suatu badan hukum, perusahaan, atau UMKM, Anda menjamin bahwa Anda memiliki kewenangan hukum penuh untuk mengikat entitas tersebut pada ketentuan ini.

2. Definisi & Ruang Lingkup Layanan

• DigitaLink: PT. DigitaLink Global Integration Innovation, perseroan terbatas terdaftar resmi di Indonesia sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE Kominfo No. 020672.01/DJAI.PSE/11/2025).
• DigiSuite: Ekosistem platform perangkat lunak modular terpadu (Enterprise Modular SaaS Platform) milik DigitaLink yang dirancang layaknya arsitektur ERP terintegrasi, yang menggabungkan berbagai modul operasional bisnis ke dalam satu pintu manajemen (*portal*), meliputi namun tidak terbatas pada:
  • DigiPoS: Modul kasir (Point of Sale), pencatatan pesanan kasir, manajemen meja (dine-in/takeaway), manajemen shift kasir, diskon promo, dan pencatatan utang-piutang usaha.
  • DigiStock: Modul manajemen persediaan & inventaris barang, stok multi-cabang/outlet, mutasi stok, Purchase Order (PO), data supplier, dan stok opname.
  • CashDigi: Modul automasi keuangan personal & usaha, pencatatan transaksi kas, rekonsiliasi, serta bot asisten keuangan.
  • Modul Tambahan DigiSuite: Modul multi-outlet, modul manajemen tim & peran (Role-Based Access Control / RBAC), manajemen voucher promo, serta modul katalog baru yang dirilis secara bertahap di masa depan.
• Layanan IT Kustom: Jasa rekayasa perangkat lunak kustom dari DigitaLink meliputi pembuatan Website, Aplikasi Mobile (Android/iOS), Arsitektur Cloud, Sistem Informasi Terintegrasi, Solusi berbasis AI, Desain UI/UX, dan Pemeliharaan Sistem (Maintenance).
• Tenant: Akun entitas bisnis/usaha yang berlangganan dan mengelola satu atau lebih outlet/cabang dalam sistem DigiSuite.

3. Pendaftaran Akun, Hak Akses, & Keamanan

• Tenant wajib mengisi data pendaftaran yang sah, akurat, dan terkini (termasuk identitas penanggung jawab, nama usaha, email aktif, dan nomor telepon).
• Tenant bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun utama serta akun staf yang dibuat melalui fitur manajemen peran (RBAC). Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Tenant dianggap sebagai tindakan sah dari Tenant yang bersangkutan.
• Pengguna dilarang keras membagikan kredensial login kepada pihak tidak berwenang atau mencoba meretas, memodifikasi, menginjeksi kode berbahaya, maupun merusak infrastruktur server DigitaLink.

4. Skema Berlangganan, Pembayaran, & Penagihan (Billing)

• Paket Layanan DigiSuite: Akses modul dalam DigiSuite (DigiPoS, DigiStock, CashDigi) disediakan berdasarkan tier langganan (Bulanan / Tahunan) atau penambahan hak akses modul (*module entitlement / add-on*).
• Kanal Pembayaran Resmi: Seluruh transaksi pembayaran langganan DigiSuite diproses secara aman melalui mitra payment gateway resmi berizin Bank Indonesia (seperti Xendit) atau transfer ke rekening resmi atas nama PT. DigitaLink Global Integration Innovation.
• Keterlambatan Pembayaran & Grace Period: Apabila masa langganan berakhir dan perpanjangan tidak dibayarkan, DigitaLink memberikan masa tenggang (grace period). Jika setelah masa tenggang pembayaran tetap belum diselesaikan, akses ke modul premium akan dibatasi secara otomatis hingga pembayaran diverifikasi.
• Pajak: Biaya langganan dapat dikenakan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai ketentuan perpajakan Republik Indonesia yang berlaku.

5. Kepemilikan Data & Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)

• Data Milik Tenant: Seluruh data operasional yang dimasukkan oleh Tenant ke dalam DigiSuite (termasuk daftar produk, riwayat transaksi kasir POS, data stok barang, data pelanggan tenant, dan laporan keuangan) adalah 100% hak milik mutlak Tenant. DigitaLink tidak akan mengklaim kepemilikan atas data bisnis Anda.
• Hak Kekayaan Intelektual Platform: Seluruh arsitektur kode, modul perangkat lunak, algoritma, desain antarmuka, grafis, logo DigiSuite, dan merek dagang DigitaLink adalah hak kekayaan intelektual milik PT. DigitaLink Global Integration Innovation yang dilindungi Undang-Undang Hak Cipta. Tenant tidak diperbolehkan melakukan rekayasa balik (reverse engineering), dekompilasi, atau memperjualbelikan ulang lisensi tanpa izin tertulis.

6. Tingkat Layanan (SLA) & Pemeliharaan Sistem

DigitaLink berkomitmen menjaga ketersediaan layanan platform DigiSuite dengan target uptime 99.5% setiap bulannya. Untuk menjaga performa dan keamanan optimal, kami dapat melakukan pemeliharaan rutin terjadwal (scheduled maintenance) yang akan diberitahukan terlebih dahulu melalui notifikasi sistem atau email resmi.

7. Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

• DigitaLink menyediakan platform DigiSuite dengan standar industri terbaik (“sebagaimana adanya” / as-is). Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis, penurunan laba, atau hilangnya data yang diakibatkan oleh kelalaian operasional internal Tenant, kesalahan input data pengguna, atau kebocoran kata sandi akibat kelalaian staf Tenant.
• Tanggung jawab finansial kumulatif maksimum DigitaLink kepada Tenant atas segala klaim yang timbul dari penggunaan platform dibatasi sebesar jumlah total biaya langganan yang dibayarkan oleh Tenant kepada DigitaLink dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum timbulnya klaim.

8. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender. Apabila tidak tercapai mufakat, perselisihan akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri di wilayah hukum Jakarta Timur, DKI Jakarta.